¿Cómo retiro un certificado?

Retira un certificado cuando ya no vale: el laboratorio envió un informe corregido, se adjuntó al lote equivocado o una verificación posterior no lo confirmó. No se borra nada. El certificado queda en el registro como retirado, con el motivo y la fecha, para que compradores y auditores vean qué cambió y cuándo.

Retirar un certificado

1. Abre Certificados y selecciona la pestaña En los lotes. Usa Buscar por código de lote para encontrar el lote.
2. Busca el certificado, abre el menú al final de su fila y selecciona Retirar.
3. En Retirar este certificado, elige Por qué se retira: Sustituido por un certificado nuevo, Emitido por error, El emisor pidió retirarlo, Una verificación posterior no lo confirmó u Otro motivo. Con Otro motivo, explica qué pasó en los detalles.
4. Usa Detalles (opcional) para ayudar a quien aprueba, por ejemplo "Sustituido por el informe 114 del Laboratório Serra Azul".
5. Selecciona Proponer el retiro.

Se convierte en una aprobación, «Retirar ‹certificate› de ‹lot›», que alguien de tu empresa aprueba en Aprobaciones, como cualquier otra acción. Lee Quién puede aprobar.

Qué cambia cuando se registra

• El certificado muestra el estado Retirado en En los lotes y en Certificados e Historia de la página del lote. Sigue en el registro.
• Las reglas que exigen ese certificado dejan de aceptar el lote, por ejemplo para una entrega.
• Compradores y auditores lo ven como no vigente.

Para sustituirlo, adjunta el certificado nuevo con Adjuntar certificado. Lee Adjunta resultados de laboratorio y certificados.

Quién firma el retiro

El retiro lo firma quien firmó el certificado:

• Declarado por tu empresa: lo firma tu empresa.
• Registrado por tu empresa para ‹party›: tu empresa firma con la cuenta que mantiene para ese laboratorio o certificadora, como cuando se adjuntó el certificado.
• Firmado por ‹party›: el laboratorio o la certificadora lo firmó desde su propia cuenta, así que lo retira él mismo.

Cuándo no puedes retirarlo

• Un certificado firmado fuera de tu empresa, desde la cuenta propia del emisor o desde una cuenta que no está en tu directorio, solo lo puede retirar su emisor. La consola dice Solo su emisor puede retirarlo: pide al laboratorio o a la certificadora que lo haga.
• Retirar no aparece en un certificado ya retirado, ni cuando tu rol no puede proponer acciones.
• Para que dejen de contar todos los certificados de un tipo de un mismo emisor, deja de confiar en el emisor. Lee Emisores de confianza.